一、想知道五星级酒店有哪些？

1、洲际酒店集团，2006年连续第3年排名世界酒店集团第1位，房间增长了0.9%。共有酒店3606座，房间537533间。

2、香格里拉大酒店，创于1971年,隶属于马来西亚郭氏集团旗下,亚洲区最大的豪华酒店集团之一，香格里拉国际饭店管理有限公司。

3、圣达特， 2006年房间供应增加2.2%，30000间。在全球共有酒店6344座，房间532284间。有戴斯（天天）、豪生、华美达、速8等品牌，是全球排名第一的特许经营酒店集团。

4、 万豪酒店Marriott，于1927年华盛顿，全球首屈一指的酒店管理公司之一，全球酒店数目超过3200家，大型酒店集团，万豪国际集团。

5、喜来登酒店集团，创于1937年美国十大酒店集团，世界领先的酒店连锁,400余家酒店,世界500强,喜达屋酒店及度假村国际集团。

6、 维也纳酒店集团，全球以'音乐艺术'为主题的连锁酒店之一，十大连锁酒店，中国中档商务连锁酒店领袖品牌之一，维也纳酒店集团。

选择高档酒店方法

1、香氛，比起其他酒店，奢华酒店更注重房客踏入卧室时的第一感觉。很多顶级酒店集团都与一些著名的的香氛品牌合作，选用一款经典香来迎接客人，使其成为了自己酒店品牌的标志之一。

例如费尔蒙酒店集团，将低调奢华的沙龙品牌Le Labo™中最受欢迎的系列 ROSE 31香选为客人延续入住期间最美妙的纪念品。

2、风景清晨，结束了一天的疲惫，睁开眼睛走到床边，酒店外的景色直接影响了房客一天的心情。经常居住在喧闹城市中的房客势必厌倦了高楼林立的环境，因此经营者们费尽心思，精心选址，把自己的酒店和自然相结合，创造出了一片“世外桃源”。

二、羊角岛的平壤国际电影会馆

羊角岛国际饭店是全朝鲜最豪华的两个特级饭店（最高级）之一（相当于国内五星级）。

羊角岛国际饭店被水环绕，位于大同江江心羊角岛上，景色宜人、空气清新。1995年7月2日竣工开业。占地面积10万平方米，总建筑面积约9万平方米，高170米的47层楼（一说 高48层）。有现代化设备齐全的1000多套不同等级的客房，每套客房设有卧室和会客室，备有各种照明装置、调温装置和自动灭火装置。客房：1001套，床位1963张。其中特等客房10套，一等客房23套，二等客房90套，三等客房878套，是欣赏大同江景色的最佳去处。

羊角岛国际饭店所属有9洞高尔夫球场、室内游泳池、桑拿、按摩（保健）、保龄球、台球、KTV等。地下一层有澳门管理的中餐厅、夜总会、桑拿、赌场。

中央大厅右侧有水族馆，养着龟、鲟鱼、鲷鱼等。左侧放着长沙发，其周边栽植了铁树、白松等树，增添了大厅的趣味。 平壤有两家最重要的涉外酒店，一为高丽饭店，位于平壤市中心，与朝鲜劳动党中央驻地毗邻，它较年长，资历较深，主要接待访朝的政府代表团和一些官方经贸代表团，相当于我们的北京饭店；二为羊角岛国际饭店，位于大同江的羊角岛上（该岛因形似羊角而得名），它较年轻，资历尚浅，主要负责朝鲜大型国际交流活动时的外宾接待任务以及各种赴朝旅游团体的接待，近似于我们的希尔顿饭店。

羊角岛国际饭店同时也是平壤规模最大的涉外酒店，高47层，顶楼有旋转餐厅，可以俯瞰平壤全景。为了给外国客人营造更好的休闲氛围，5年前，朝鲜有关方面与澳门投资商在饭店的地下一层合作开发了“平壤羊角岛娱乐城”，包括中国餐厅、KTV歌房和赌场。网上所谓的“地下”如果指得是确切的位置，那此言不虚。

但是这个“地下”是否真的是指不为人所知的“地下”呢？答案是：否！而且，这个赌场在平壤可谓尽人皆知。

赌场的门口有两个身着制服的朝鲜保安，他们的作用一是阻止朝鲜人进入，二是为前来赴宴或参加活动的朝鲜人“消假”。原则上，朝鲜人是不准进入整个“羊角岛娱乐城”的，但是因为绝大多数在这里常驻的中国人和一些外国人经常愿意在其中的中餐厅宴请朝方人员，久而久之朝方就放松了戒令，在经过严格的申报和审批程序后，允许一些朝鲜人来中餐厅赴宴，但临走时必须到赌场门口的那位保安处出示审批证明并“消假”，表示“我已经离开”。但是朝方还是明令禁止任何朝鲜人进入赌场，即使是国外机构的朝鲜陪同人员也不例外。

所以，羊角岛赌场是朝鲜人的禁地，也正是因为禁地，朝鲜人才对它的名字如雷贯耳。

既然是禁地，朝方当时和澳门投资方在签订协议时就明确规定，在娱乐城的所有工作人员也不得随意出入，闲暇时间只允许在岛上活动，遇有急事要出岛必须经过朝方的批准，否则就会被勒令辞退。即使是经理要出岛采购生活所需，也要有专门的朝方陪同人员跟随。

赌场概况——质朴朝鲜里的奢华角落

这座赌场的总面积比英皇赌场小了许多，目测至多也就500平方米。但装璜却极为考究，耀眼的金色吊顶、大理石的罗马立柱、皇家风格的座椅……早已习惯了朝鲜质朴、素净的装璜风格的记者，还真有些不大适应这种炫目的华彩和奢华的装典。

一进门就是一个筹码兑换点。赌场以美元为结算单位，但也可以收欧元和人民币，最小的筹码是25美分。兑换点的服务员告诉记者，“一般来的客人换的筹码都不多，也就几十到几百美元，看样子都是玩玩、图个新鲜而已，不过有几个熟客来的时候一般换的比较多。”

往里走就可以看见几台崭新的老虎机并排摆在那里，从外观的成色看，似乎玩过的人并不很多。拐个弯就是赌场大厅，面积大概在400平米左右。大厅里放了4张记者也叫不上名字的牌桌，右边的墙角里还放着一个弹子机。正值下午5点左右，赌场里只有三个丹东口音、老板模样的男子在最里边的一张牌桌上赌牌。他们身边站了几个助手模样的人，旁边还有两个女服务员在忙不迭地端茶、倒水、点烟，时不时地还陪几句话和几个微笑，看情形，这三位丹东老板像是常来的熟客。但不管生熟，我们的巡场女经理还是坐在一把足有一米高的酒吧椅上，俯瞰那一米见方的地盘，用极为专业的眼光防止——客人出老千。

赌场的左边有一个小屋。这是一个地地道道的小屋，面积不过6平方米，但却容纳了赌场经理、巡场经理和财务经理三个人在这里办公。记者被让到一个暖气片上坐下，只要腿稍稍一伸就会顶到对面的办公桌。

来赌场的主要是中国人

据罗经理介绍，来赌场的主要是中国人。一则因为驻朝的外国人中，除了中国人以外，绝大多数是外交官和国际机构的官员，他们极少出入赌场。二来因为在羊角岛国际饭店入住的外国客人中也以中国人居多。

“这里的客人主要是一些个体的中国商人，比例大概能占到95%左右，”罗灿荣经理对客人数量一直上不去这个问题感到很头疼，“开业五年来，这里的经营状况很一般，财务上赢利甚微，几乎没有什么利润，主要还是客人太少。来朝鲜旅游和公干的人太少了，而且班机也少。”罗经理所说的“个体中国商人”主要分为两类，一类是来此作商务考察并下榻羊角岛国际饭店的个体商人，还有一类是常驻平壤、从事中朝双边贸易的个体商人。

使馆有关人员告诉记者，几乎所有的访朝政府代表团和大多数企业代表团都被安排在高丽饭店，只有少数的企业代表团被安排在羊角岛饭店。入住前，使馆有关官员一般都会主动告诫代表团成员不要光顾赌场，基本上做到了“工作做在前头”。而来朝作商务考察的个体商人都由朝方贸易会社负责接待，朝方对他们自然不会有禁赌的劝诫，所以这部分人因其自身原因和缺乏外力约束，或者是处于好奇，成了光顾赌场的主要客源。

罗经理告诉记者，最近这两个月，每天的客人数量大概也就在20到50人左右，而且大多数客人要到晚上10点以后才会陆续来。“不过听前任经理说‘四月之春’的时候会很火爆，因为那时整个羊角岛饭店几乎都住满了。”

10点半左右，记者再一次来到赌场，诚如罗经理所言，赌场热闹了许多，有三张牌桌前都围了些人，不过看上去还是有些寥落，与印象中赌场的热闹场面差别甚远。

记者看到了几个熟人，都是常驻平壤做贸易的个体商人，于是上去搭话。“过来打发点时间，闲着也是闲着，快过年了，找两个钱花花，”吉林的一位做服装的商人乐道。记者看了看他的筹码，不大，全加起来也不超过200美元。他边上还有一个头一次来平壤的商人，“不知道这里还有个赌场，过来看看。”

“这里的客人没有豪赌的，一般客人也就玩个几十、几百美元尝尝鲜，玩得多的也不会超过2万美元。但是丹东有几位在朝鲜投资的大老板来朝鲜时会玩得比较大，最多的一次3天输掉了50万美元。”罗经理说。

“主要还是住在饭店的过路客居多，比如旅游、考察之类的，熟客虽然能赌得大些，但是他们大多数时间在国内，只是有生意的时候才来平壤，平时看不见他们，”来自丹东的服务员小王告诉记者，“上次曾昌飙那事闹得停火的时候，来过好几个浙江商人考察团，在这里倒是玩了几天，数目也不小，后来就再没见过他们。”

记者问罗经理，一些境外赌场为了揽客，实行很多筹码优惠制，而且还委托国内旅行社进行各种宣传。罗经理苦笑道：“你看，这里客人这么少、利润也平平，再搞优惠活动的话仅剩的利润也要还给顾客了。而且朝鲜方面和总部都不让我们搞这些优惠，更不能搞宣传，只作为一个为外宾提供休闲氛围的角色存在。”

记者去丹东时也留意过各个旅行社在赴平壤旅游团的广告，的确没有发现关于平壤赌场的宣传材料，只是告知会下榻羊角岛国际饭店。但也有一些专程是为了去赌博的赌客，数量极少，“一个月也碰不上一个大头，”一家旅行社的客户经理告诉记者。而且据了解，赴朝的游客大多只是为旅游观光而来，他们对朝鲜这个国家的兴趣似乎要远大于对羊角岛赌场的兴趣。况且旅游团的日程一般安排的很紧，妙香山和板门店等平壤市外的景点也在日程之内，很难想象他们会把更多的时间、精力和金钱花在赌场上。

总的来说，设在羊角岛娱乐城的这家赌场还尚不能与罗先市的英皇赌场相提并论。一是设立的目的不一样，它只是为了给来平壤访问和旅游的外国团体提供休闲娱乐的场所，虽有商业目的，但不像英皇那样纯粹是为了招揽中国赌客，并通过国内旅行社有效组织赌客成批前去；二是因为规模较小，客人不多，客源主要是常驻朝鲜的中国个体商人和平时入住羊角岛国际饭店的客人，都是小打小闹，不像英皇那样不仅有大量稳定的客源，而且赌资甚巨；三是平壤是纯粹的旅游城市，旅游团来平壤大多出于旅游目的，也有夹杂一些商务考察人士，偶尔进赌场多半是出于好奇和休闲目的，目前没有听说过有专门来平壤的国内赌博团体。

房间里最显眼的是挂历

尽管朝鲜的治国之策是“先军”和“政治”——朝鲜人简称“先军政治”。这一点从羊角岛这尊国际酒店同样也可有意无意地表露出来。

酒店的豪华似乎只表现在外在之上，房间里的设施和摆设却没能同步，还是我们过去见到的“老三篇”，床、镜、台。国际酒店里所要求的几乎没有，更不用房间电话了。房间最显眼的地方是歌颂朝鲜人民美好生活的挂历了，而在曾经一度热衷挂历的中国，今天的酒店里是绝对不用的。

实际上，这样的不配套可以说在今天的朝鲜，还较为普遍存在。就拿洗漱用品来说，也只能算得上我们今天招待所的水平，且一次性牙具和牙膏都是中国造。

洗澡不要把水洒在地上

窗户玻璃也居然是双层。朝鲜以产铜闻名，所以即使洗漱间的其他设施极其一般，但所有下水道管都是铜制的管道，让我们真的十分羡慕不已。

还有一个细节，每个客房的洗漱间都没有地漏，这成为我们入住房前一再强调的重中之重，要求在洗漱时必须格外小心，说不然将水洒在地上，服务员会很麻烦。试想，一个人在洗澡和方便时，谁会保证不会将水酒在地板上？因此，朝鲜的那些日子，我们都有一种强迫症，生怕水不听话跑到了地板上。

电梯是“朝鲜造”

硬件与软件的脱节还表现在电梯上面。大楼里有8个供客人使用的电梯，如果你在不同的楼层里需要上或下的话，必须来回跑动以最快的速度，将8个电梯的上或下的按纽都按下时，才有可能在最短的时间内找到你所要上或下的电梯。不象国内的电梯，你只要按一个上行键或下行键，即可以搞定。电梯的运行速度看似很快，但由于不知道哪层楼的客人同时按了很多上或下的键，这样一来，速度反而慢了很多。我还发现，8个电梯中有2个声音很大且十分笨重，上下都有一种失重感，酒店的服务生说，那两个电梯是“朝鲜造”。

三、五星级酒店有哪些?

五星级酒店有：喜来登酒店、上海金茂君悦大酒店、上海浦东香格里拉大酒店、北京希尔顿酒店、北京天伦王朝饭店等。

1、喜来登酒店

喜来登（Sheraton）是喜达屋（Starwood）酒店集团中最大的连锁酒店品牌，也是集团中第二老的酒店品牌，2016年，万豪国际集团完成对喜达屋集团的并购，喜来登遂成为万豪旗下高级酒店品牌。喜来登品牌一直企图维持高品质形象，在世界上的喜来登酒店大多数被当地机关评选为五星级酒店。

2、上海金茂君悦大酒店

上海金茂君悦大酒店位于88层金茂大厦的53-87层，曾被2000年吉尼斯世界纪录千禧年版评为“世界最高酒店”。拥有548间豪华客房的上海金茂君悦大酒店地处浦东高速发展的商业金融区陆家嘴的中心，离上海国际会议中心仅五分钟，距豫园和外滩——上海著名的邻江大道、以及大道旁耸立的古典风格建筑群只有十分钟路程。

3、上海浦东香格里拉大酒店

酒店地处上海乃至全国的商业中心地带－陆家嘴金融贸易区，毗邻浦江而建，坐拥夺目的东方明珠电视塔及对岸迷人的外滩风光，往返虹桥及浦东国际机场轻松便捷。 酒店二座新增375间客房和套房，位于全新的36层玻璃大厦内。豪华客房的构造延续了酒店宽敞舒适的美誉，房间面积至少54平方米，被誉为上海最大的酒店客房。

4、北京希尔顿酒店

北京希尔顿酒店由著名的希尔顿酒店集团管理， 坐落于北京东三环北路燕莎商务区内，毗邻中国国际展览中心、三里屯使馆区、农展馆，门前有民航大巴直达机场。北京希尔顿位于北京市朝阳商业和外交使馆区的中心点，离北京首都国际机场仅20分钟车程，衔接各主要旅游景点包括天安门、颐和园、紫禁城以及中国的长城。

5、北京天伦王朝饭店

北京天伦王朝饭店1990年12月开业，楼高10层。经过2000年的完全整修后，已成为京城市区最现代化的豪华酒店之一。酒店坐落在王府井南大街与灯市口大街的交汇口，交通极为便利，距市中心0公里。

四、“穿越的旅程”—神秘之国朝鲜（二）平壤的夜

二、从平壤火 车站到酒店，

      进入平壤市内之后，如果不认真观察，丝豪看不出这个国家到底有什么同。高楼林立，交通畅行，街上行人自在行走。此时此刻如果非要找一个不一样的地方，大概只有没手机信号这事儿了。

      当晚18点多，到达平壤火车站。熙熙攘攘的火车站和世界各国而来的旅客丝毫看不出这是一个封闭的国家。

      进入朝鲜之后，所有人必须统一行动，绝对不允许私自行动。每天都必须由两个朝鲜导游和一名朝鲜司机带大家统一行动。到哪里，做什么都是事先安排好的。即使只有1、2名成员的MINI团，也要由朝方三名工作人员一起接待。

      可能他们三个人也是要互相监视，以防里通外故。每天的游览过程朝鲜导游比我们更紧张，要不停的盯紧第一个人，严防乱拍照和走丢。对我们来说很正常的一件事情，在朝鲜都有可能是致命的罪行。

      在未来科学家大道上散步，也是朝鲜为数不多的夜生活。虽然灯光仍然昏暗，虽然街两旁的大楼都像是没有人住一样漆黑一片。但这里仍然是朝鲜人引以为豪的地方。为科学家们提供免费的高级公寓。

      白天的街道都有交警指挥交通，而晚上的街道就要看时机穿骏而过。虽然有斑马线，但是导游大声的提醒我们，朝鲜的车不会让人的，你们要小心。

      不管是早上，还是夜晚。朝鲜的公交车上都是挤满了人。缺少交通方式的他们，也只有如此的依赖公交。

      从乡下来到首都，朝鲜人的衣装虽然变得靓丽了许多。但是面容表情却没有什么变化，好似基本全国都长着同一张脸，风吹日晒的红脸颊，呆滞的目光。看到外国人时那种好奇与敌视的矛盾。而你盯着他看的时候，他们却又迅速的移走目光，不敢和你接触。

      与朝鲜普通人的接触也仅能停留在目光的交流之上，因为一切与朝鲜人交流的行为是严禁的。这个严禁的后果是什么？在朝鲜不要随意破坏他们的规矩，如果你还想活着回来。

      那天我坐在车上，挥手擦掉玻璃上的雾气。外面一个朝鲜人马上也冲我挥手，而且在对着我笑。虽然他误会了我的行为，我也继续“挥手”冲他笑笑。很多的朝鲜人还是会朝我们挥挥手，笑一笑。只是那种方式表演性太强，一瞬间就可以理解得到，那只是被安排的一种政治任务——“和外国人礼貌的招招手，笑一笑。千万不能说话！”

      在外面短暂停留之后，首先去用餐。所有的餐饮都是事先安排好的，我们没有选择权。其实也没得选，除了能接待外国人的店。朝鲜国内恐怕也没有多少饭店供普通人消费。

      一进饭店，顿时像进入了时光隧道。30年前的中国,小时候的即视感。廉价的长串节日彩虹，加子鼓。门口的工作人员穿着女式的中山装，留着剪发头。和我小时候在国内的百货商店见到的凶巴巴的售货阿姨一模一样。只不过，这一个在冲我笑。

      导游和司机吃饭和我们永远都分桌，这也是朝鲜政府安排的一个外交策略。毕竟言多必失，吃饭喝酒聊天打浑的时候她们要远离我们。除了日常导游，不与我们发生过多的接触。

      饭后我们就要入住朝鲜最高级别的“特级酒店”——羊角岛酒店。说是特级等同于国际标准的四星级，但其实只有价格是和国际接轨的。酒店房间和国内的80块钱标间差不多，肯定是不如100块钱的快捷酒店。

      用了几十年破破烂烂的脏地摊，柜子一动就掉落柜门。洗手间用水要注意不能洒到池子外面，因为地板上没有下水口。网络就不要想了，不存在的。想和国内通电话，只有一楼总服务台才能打国际电话，1分钟17块RMB。

      据说每隔几层就有一层要用来给特工人员住。朝鲜的特工要注意监听入住人员的一举一动。这个是真是候我倒是不清楚，不过朝鲜工作人员突然间闯到我房间里来转了几圈也不知道是为什么。即不敲门也不说话，就突然推门进来转了一圈。

      在这个国家，时刻处于监视之下，处处小心吧。

      “特工”撤走之后，我开始整理照片，分类——复制——隐藏。想办法把照片带出去，才不虚此行。

      第二天一大早，早餐在羊角岛酒店的顶楼。俯瞰平壤的清晨，却看到了很多污染气体。看着我们如此丰富的早餐，不知道外面那些人早上吃些什么，有没有的吃。我们看到的一切都是朝鲜政府想给我们看的，我们吃的住的都和本地人不同。那些神秘而不知道的地方才更吸引大家吧。

连载待续：下一篇“平壤马拉松”

五、韩酒店为何会被曝高大脏？

韩国“TV朝鲜”电视台4日播出对首尔市内3家五星级酒店的暗访，结果让人惊愕：刷过马桶的刷子直接刷饮水杯，浴巾“一物多用”、擦完地板擦马桶……

韩国《朝鲜日版》7日说，酒店方与其斥巨资追求“高大上”，不如从卫生抓起，提供匹配一流称号的服务质量。

【一“刷”到底】

“TV朝鲜”电视台“CSI：消费者探查队”节目近日调查首都首尔市内3家五星级酒店的客房清扫状况。三家酒店每晚住宿费在20万至30万韩元（约合1155元至1700元人民币），称得上首尔一流酒店。

节目组用隐藏摄像机记录保洁员打扫客房的情形。在A酒店，一名保洁员先将马桶刷伸进马桶沾湿，把马桶内外刷上一遍，然后给马桶刷前端的海绵倒洗洁精，刷起客房里的水杯。刷完水杯后，这名保洁员用同一把马桶刷清洗浴盆。整个清扫过程中，马桶刷一次没洗过，从头用到尾。

结束清扫后，节目组工作人员检测客房内沙发的干净程度，结果显示沙发上的细菌数超出安全值15倍。

B酒店和C酒店的情况基本如此。B酒店保洁员用浴巾擦洗脸池、浴盆、地板甚至马桶内侧，C酒店保洁员简单敲几下枕头，不换枕套就结束清扫。这两家酒店的保洁员同样用马桶刷刷杯子。

【多年传统？】

《朝鲜日报》报道，韩国各家酒店有自己的清洁手册，会向保洁员发放不同颜色的手套，以便在整理床铺、清洁水杯、打扫卫生间时分开使用。百洁布和海绵擦也根据用途加以区分。

一名曾在一流酒店工作过的女子告诉节目组，如果一天打扫8至12间客房，每月可以拿到170万韩元（9800元人民币）基本工资。保洁员为了多赚钱，会多打扫4到5间。如果按手册要求，清扫一间客房需要一小时，而要想在相同时间里多打扫，每间客房必须在45分钟内结束清理。

“虽然良心上受苛责，但为了赶时间，只能不按要求办事。”一名酒店保洁员说。

一些酒店从业人员解释，最近酒店激增、保洁员不足，导致清扫质量下降。但一名原酒店员工反映，“10年前就在用马桶刷刷水杯了，这种情况很早就有”。

【谁来负责？】

“一流酒店的卫生都这样，那哪儿也住不了了。”5日入住问题酒店的女子说。

客房卫生问题迫使韩国政府思考对策。不过，首尔市生活卫生课课长金松昌（音译）说，“现在政府只对酒店消毒和寝具清洗有明文规定，如果不用隐藏摄像机，想揪出清扫过程中隐藏的问题很困难”。

《朝鲜日报》报道说，相比其他发达国家，韩国酒店对客房清扫缺乏有效监督，相比在内部设计、装潢上的大手笔，酒店对卫生环节的投入显得“吝啬”。2004年开业的一家高级酒店仅设计费就花掉3000亿韩元（17亿元人民币）。

韩国汉阳大学观光系教授金南祖（音译）说：“酒店价格和品牌必须与服务质量挂钩。只把重点放在打造外观而无视服务质量的话，就不能称为一流酒店。”

遭曝光的一家问题酒店说，他们将增加针对保洁员的卫生教育课次数，同时任用不同保洁员专门清洗客房常备品。